Politique de confidentialité

Nous attachons une grande importance à la protection de la vie privés de nos clients, et plus particulièrement de leurs données à caractère personnel.

TYPE DE DONNÉES COLLECTÉES ?

Cette politique s’applique à nos services et notre site Internet: https//pano-lausanne.ch

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale et courriel, numéro de téléphone, etc.
  • Données de facturation et/ou de paiement : coordonnées bancaires, moyen de paiement, consommation etc.
  • Données d’usage : services souscrits, produits utilisés, consommations, communications, etc.
  • Données de suivi de la relation client : demandes d’assistance, correspondance avec le client etc

 

UTILISATION DE VOS DONNÉES ?

Nous utilisons vos données pour l’exécution et la gestion du contrat. Ceci comprend la gestion de votre compte Client et de la relation contractuelle, l’installation, la maintenance, la fourniture et la gestion du service souscrit ou produit commandé, la délivrance d’une assistance et le traitement de vos demandes, la facturation du service ou produit, la gestion des réclamations et différends et les procédures de recouvrement.

Nous conservons ces données pendant le temps nécessaire à la gestion du contrat et/ou pendant la durée légale. Ces données, nous permettes d’exécuter les prestations pour lesquelles vous nous mandatés ou avez souscrit.

Vos données nous permettrons d’évaluer et améliorer nos services et d’en développer de nouveaux, ainsi que pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage et de promotion. Sauf opposition de votre part, vous pourrez recevoir, par courriers électroniques, opt-in et newsletters des offres promotionnelles, des informations générales, etc…
Nous utiliserons aussi vos données afin de respecter nos obligations légales et le respect des lois (anti-fraude, blanchiment d’argent et les retards ou l’absence de paiement par le client).

 

GESTION DE VOS DONNÉES ?

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier ou les supprimer, par un courrier à : TechnicArt, Rue de la Gare 16, 1142 Pampigny.
Vous pouvez à tout moment nous contacter via notre formulaire de contact: ICI
Les données nécessaires au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits en justice pourront cependant ne pas être supprimées.

 

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ?

Nous mettons tout en œuvre afin de protéger les données personnelles que nous traitons. Vos données sont traitées de façon électronique et/ou manuelle ,de façon à ce que leur sécurité, protection et confidentialité soient assurées au regard de leur niveau de sensibilité, via des mesures administratives, techniques et physiques pour prévenir la perte, le vol, l’utilisation, la divulgation ou encore la modification non-autorisées.

Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires.

 

QUI A ACCÈS A VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles sont traitées par PANO, les sociétés du Groupe PANO et ses sous-traitants et partenaires, pour les besoins de la gestion du contrat et de l’exécution des prestations que vous avez demandées ou autorisées.
Vos données peuvent également être transférées à des prestataires de services tiers qui fournissent des services ou une assistance et des conseils à PANO.
Sur demande, elles peuvent également être transférées aux personnes et autorités dont le droit d’accès aux données à caractère personnel est reconnu par la loi, les règlements ou les dispositions émanant d’autorités habilitées par la loi.
Les sous-traitants et partenaires de PANO peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Lorsque ce sous-traitant ou partenaire se trouve dans un pays qui n’a pas été reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat, PANO lui impose de se conformer à ses exigences de sécurité et de confidentialité de vos données personnelles et à ne traiter vos données qu’aux fins qu’elle a déterminées.

 

ÉVOLUTION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente peut être amenée à évoluer, notamment en raison des évolutions législatives et réglementaires.